Dificuldade de acesso ao extrato de utilização da Unimed
Resolvido
Curitiba - PR
07/07/2026 às 22:07
ID: 253356023
Unimed "esconde" o Extrato de Utilização. Enquanto a cobrança é direta com boleto, o extrato de utilização, que informa o que vc está pagando, é um parto. Tem um sistema para quase tudo, o Canal do Beneficiário, MAS.. para saber o que vc está pagando precisa acessar um tal de "Portal da Operadora", que é diferente do Canal do Beneficiário. Utilizei todas as combinações possíveis de número da carteira e nada de acesso. NENHUMA orientação sobre o formato numérico necessário para acesso. A senha que funciona para fazer o login no Canal do Beneficiário, NÃO funciona para acessar o tal do Portal do Operadora, aí não funciona de jeito algum. Porque não facilitar, de forma transparente, o acesso ao Extrato de Utilização????? Porquê o usuário tem tanta dificuldade para saber o que está pagando???
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:46
Prezado(a) Sr(a).
Informamos que em atenção a sua manifestação (COD: ***** ID: ***** - Curitiba - 07/07/26 às 22h07) e conforme e-mail encaminhado em 10/07/2026, foram prestados os esclarecimentos.
A Unimed Ponta Grossa solicita a gentileza de cadastrar sua nota no site Reclame Aqui. Sua avaliação contribui para a melhoria do processo de atendimento individuais e desenvolvimento da equipe de profissionais, direcionando ações que buscam a qualidade e melhoria contínua.
Certos da sua atenção, agradecemos e aguardamos sua contribuição.
Atenciosamente,
Unimed Ponta Grossa
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:34
nn
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8