Médico do Guia Médico não atende novos pacientes do convênio
Não respondida
Curitiba - PR
18/08/2026 às 14:46
ID: 256775845
Boa tarde,
No dia 18/08/2026, entrei em contato para agendar uma consulta com endocrinologista, utilizando o profissional indicado no Guia Médico da Unimed.
Ao realizar o contato para solicitar o agendamento, fui informado pela secretária que o profissional não atende mais pacientes da Unimed, sendo o atendimento pelo convênio restrito apenas a pacientes que já eram atendidos anteriormente.
Gostaria de entender por qual motivo esse profissional continua constando no Guia Médico da Unimed como prestador disponível, se não está aceitando novos pacientes do plano. (Marcela Paula Ferraz)
A situação gera transtorno ao beneficiário, que consulta o guia oficial da operadora, entra em contato com o profissional indicado e somente então descobre que não consegue realizar o atendimento pelo convênio.
Solicito, por favor:
esclarecimento sobre a situação desse prestador;
atualização/correção do Guia Médico, caso ele realmente não esteja mais disponível para novos pacientes;
indicação de outro endocrinologista credenciado que esteja efetivamente realizando novos agendamentos pela Unimed;
protocolo desta reclamação e retorno por escrito.
Caso não seja apresentada uma solução, pretendo encaminhar a situação à ANS, juntamente com o registro do prestador que consta no Guia Médico e a informação recebida no momento do agendamento.
Atenciosamente.