Unimed Ponta Grossa - PR

Reclamar dessa empresa

Colombo - PR

04/02/2026 às 11:26

ID: 239739851

Olá, bom dia!

Realizei a solicitação de reembolso de 3 notas fiscais no dia 22/12/2025, conforme orientado pelo atendimento do whatsapp.

Minha carteirinha: *****

Protocolo : #***** - Das 3 notas apenas uma delas foi paga em 16/01/2026.

Segundo o atendente do RCC o restante foi reprovado pois faltava um questionário que foi enviado logo em seguida , entre as conversas e novas aberturas de chamado o ultimo contato com esse atendente foi em 07/01/2026.

Outro atendente entrou em contato comigo no dia 08/01 informando que mesmo com o envio dos questionários o processo seria cancelado pois não havia descrição na nota fiscal dos serviços prestados, entrei em contato com a clinica que realizou o procedimento para ajuste porém eles não poderiam corrigir ou emitir novas notas pois o período fiscal/contábil já havia se encerrado, pois tinha virado o ano.

Informei sobre a situação e depois disso não tive mais retorno, ninguém me orientou como poderia ser resolvido.

Minha reclamação seria sobre a falta de orientação correta pois se o primeiro atendente tivesse passado as orientações em dezembro sobre o processo completo eu teria tido tempo hábil de solicitar o ajuste das notas e agora fiquei com R$555,00 no prejuízo.

Reforço que sempre fui bem atendida e todos foram extremamente educados, porém após questionar se havia outra solução simplesmente fiquei no vácuo.

Tem algo que possa ser feito?