Aplicativo de saúde indisponível para consultas, impactando acesso ao serviço.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 17:43
ID: 247537783
Descontinuaram as carteirinhas físicas e quando mais precisamos, justamente qdo vamos nos consultar o app não funciona. Acho que seria válido voltar com as carteirinhas, elas nos garantem atendimento já que pagamos um valor alto para ter serviços de saúde garantidos.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:01
Prezada Sra. Giselle,
Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *****.
Informamos que pode ter ocorrido uma instabilidade pontual no app.
Sabemos o quanto esse acesso é importante no momento em que você precisa, e pedimos desculpas pela inconveniência.
Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Porto Alegre:
- Central de Relacionamento com o Cliente - 4004 2040
- SAC - 0800 510 4646
- Chat 24h: https://unimed.me/ghbq33
- WhatsApp: https://unimed.me/ghbq33
- Fale Conosco: www.unimedpoa.com.br/faleconosco
- Ouvidoria: www.unimedpoa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
Unimed Porto Alegre.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 21:18
Poderia melhorar o serviço oferecendo novamente as carteirinhas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8