Atendimento online unimed
Respondida
Porto Alegre - RS
31/07/2026 às 09:39
ID: 255291343
Agendei uma consulta online e a médica nao apareceu. Fiquei sem atendimento e a única satisfação foi que teria que agendar uma nova consulta.
Muito descaso ter esse tipo de atendimento e nao cumprir. Que segurança que temos
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:51
Prezada Sra Jessica,
Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *****. Lamentamos pelo ocorrido, informamos que a médica será sinalizada sobre o não comparecimento da consulta, e a mesma não gerou cobrança de atendimento. Por vezes, os médicos enfrentam contratempos naturais da atividade médica e, com isso, podem ficar impossibilitados de realizar o atendimento no horário marcado ou até mesmo de cancelá-lo previamente, dependendo da intercorrência.
Sabemos o quão desagradável é essa situação, mas ela nem sempre pode ser evitada.
Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Porto Alegre:
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