Atendimento precário da Unimed: negativa de ambulância e falta de medicamentos essenciais
Não resolvido
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 21:30
ID: 253829925
Parabéns!!!! A unimed está casa vez pior e continua. Meu pai passou mal dia 03/06/2026, chamei a ambulância da unimed pra ver ele e a atendente teve a petulância de me dizer: "vou ver se ele tem direito a ambulânicia". Ora, se eu solicitei a ambulancia da unimed é porque ele sim tem direito via judicial para ambulância, ou vocês pensam que chamei a ambulância da unimed por ser mais bonita e colorida do que as outras??????????? É assim que querem fidelizar clientes, com essas perguntinhas sem fundamento? Será que se fosse com o pai dessa atendente ela gostaria de ouvir uma frase dela vendo o pai dela passar mal????
Fora que fornecem todos os medicamentos que eu pai precisa exceto o URBANIL (CLOBAZAN). SERÁ QUE PENSAM QUE MEU PAI, ACAMADO VAI TER COMO SE INTORPEDER DE REMÉDIO SENDO QUE ELE SÓ SE ALIMENTA PELA SONDA GÁSTRICA??????????????????? Agora que mudou a Médica visitante que ele recebeu esse remédio. Outro descaso com meu pai que é idoso!!!!Repito, cobrar são peritos, mas FORNECER UM ATNEDIMENTO DE QUALIDADE AINDA NÃO SABEM FAZER, só sabem fazer [Editado pelo Reclame Aqui], uma atrás da outra e se acham os melhores do mercado ainda!!!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:22
Prezada Sra. Denise,
Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *****. Informamos que realizamos três tentativas de contato pelos meios disponibilizados para obter as informações necessárias à identificação do beneficiário e dar continuidade à análise do caso. No entanto, não obtivemos retorno, o que impossibilitou a localização do atendimento e a apuração dos fatos relatados.
Permanecemos à disposição para dar sequência à sua solicitação. Assim que nos informar os dados necessários para identificação do beneficiário por meio de nossos canais oficiais de atendimento, realizaremos a análise do caso com a devida atenção.
Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Porto Alegre:
- Central de Relacionamento com o Cliente - 4004 2040
- SAC - 0800 510 4646
- Chat 24h: https://unimed.me/ghbq33
- WhatsApp: https://unimed.me/ghbq33
- Fale Conosco: www.unimedpoa.com.br/faleconosco
- Ouvidoria: www.unimedpoa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
Unimed Porto Alegre.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 12:28
Não percam tempo me ligando, bando de [Editado pelo Reclame Aqui] que só sabem cobrar!
Ganhem tempo tentando oferecer um serviço de qualidade, sem perguntinhas e/ou frases [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:42
A unimed só sabe cobrar dos pacientes, independente se eles podem ou não pagar, mas não fornecem um atendmento de qualidade, tudo é não, tudo demora, tem que autorizar, é muita burocracia pra muito descaso com pacientes idosos ainda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 18:02
Prezada Sra. Denise,
Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *****. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Reiteramos que permanecemos à disposição para analisar a situação relatada. Para isso, é necessário que sejam disponibilizadas as informações que permitam identificar o atendimento, possibilitando a devida apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis.
Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Porto Alegre:
- Central de Relacionamento com o Cliente - 4004 2040
- SAC - 0800 510 4646
- Chat 24h: https://unimed.me/ghbq33
- WhatsApp: https://unimed.me/ghbq33
- Fale Conosco: www.unimedpoa.com.br/faleconosco
- Ouvidoria: www.unimedpoa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
Unimed Porto Alegre.