Cliente Unimed impossibilitado de acessar o aplicativo há mais de 3 semanas sem retorno aos contatos.
Resolvido
Porto Alegre - RS
01/06/2026 às 11:45
ID: 250222591
Sou cliente da Unimed há anos e do nada não consigo mais acessar o aplicativo, diz que meu CPF e e-mail não estão cadastrados/usuário não encontrado. Não alterei nenhum dado, já mandei vários e-mails e sequer tive retorno deste problema, que já se passou mais de 3 semanas.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:46
Prezada Sra Rebecca,
Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *****.
Conforme contato via WhatsApp foi constatado o problema e resolvido.
Cliente não estava conseguindo acessar o App da Unimed. - Em conversa com a cliente foi realizada a atualização dos seus dados e verificado que o aplicativo não era Unimed Porto Alegre, lhe indicando o App correto.
Após confirmação com a cliente, a mesma consegue se logar, tendo sua demanda atendida.
Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Porto Alegre:
- Central de Relacionamento com o Cliente - 4004 2040
- SAC - 0800 510 4646
- Chat 24h: https://unimed.me/ghbq33
- WhatsApp: https://unimed.me/ghbq33
- Fale Conosco: www.unimedpoa.com.br/faleconosco
- Ouvidoria: www.unimedpoa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
Unimed Porto Alegre.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:50
A atendente ***** resolveu tudo rapidamente, além de ser muito querida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10