Cobrança indevida e impossibilidade de parcelamento de dívida de plano de saúde para filha com deficiência
Respondida
Gravataí - RS
01/06/2026 às 15:23
ID: 250250777
Pago plano de saúde pra minha filha que tem deficiência. Ano passado ela internou em julho e setembro e em outubro mas a Unimed me mandou 2 internações juntas e parcelei em 10 vezes. Em março e abril desse ano não consegui pagar porque estou pagando a mensalidade atual e mais o parcelamento, fora consultas que preciso levar ela por ter epilepsia de difícil controle e reincidir o contrato e estao me cobrando tudo junto, o valor de mais de 1.700,00 á vista e só posso parcelar essa dívida no cartão de crédito da minha tia mas não aceitam, não sei o que fazer.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 06:56
Prezada Sra Raquel,
Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *****.
Conforme contato via e-mail na data de 02/06/2026 , informamos que todas as orientações para quitação do seu débito se encontram descriminadas detalhadamente em seu e-mail, conforme segue:
Em resposta à sua solicitação, informamos que o seu contrato (MOD 10, TERMO *****) foi rescindido por inadimplência, conforme previsão contratual. A reativação deste contrato será realizada mediante o pagamento à vista, de todas as mensalidades devidas até a presente data, conforme discriminado por e-mail.
O pagamento das parcelas acima descritas em seu e-mail, considerando o valor total atualizado R$ X.XXX,86 (válido somente até o dia 05/06/2026), deve ser realizado via transferência bancária (inclusive PIX), para o Banco do Brasil, Agência: *****, C/C *****, favorecido Unimed Porto Alegre Cooperativa Médica Ltda (CNPJ: *****), chave PIX: ***** (Banco Itaú).
Os dados bancários fornecidos são válidos somente para a reativação do plano, sem a possibilidade de parcelamento. Lembrando que o prazo para reativação é de 30 dias após a rescisão por inadimplência.
Após o pagamento, favor enviar o comprovante para [email protected]
Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed:
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- SAC - 0800 510 4646
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