Demora no reembolso de consulta pediátrica de neurologia pela Unimed, mesmo após autorização e urgência.

Question

Estou dês de Janeiro com pedido de neuropediatra pela Unimed e sem conseguir consultar a minha pelo neuropediatra, tenho registrado várias ligações e vários protocolos que todos os contatos que me deram ou os profissionais não trabalhavam mais na Unimed ou somente um que consegui agenda era para final de agosto ou setembro.

Entrei em contato expliquei a urgência autorizaram o reembolso, foi atrás de um neurologista pediatra particular e cuidei o valor para que não seja alto seja acessível para ambos os lados, tive esse cuidado.

Fiz a primeira consulta no dia 17/04/2026, encaminhei tudo que foi solicitado para reembolso junto com a Nota fiscal, deram prazo de 30 dias.

Passou os 30 dias enviaram um e-mail que seria reembolsado no dia 25/05/2026, passou esse prazo e nada desde então eu ligo pergunto abro protocolo de reclamação mas não tenho retorno mais e simplesmente quando ligo abrem outro protocolo.

Estou com outra consulta pagando Unimed pagando coparticipação pagando médico particular e Unimed não está ai para seus clientes fingem que não é com eles, quero um retorno da minha situação e do meu reembolso autorizado porém sem pagamento até momento.