Descaso total!! [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Canoas - RS
11/05/2026 às 10:53
ID: 248277335
Faço um tratamento a mais de 13 anos!! Para diminuir a dor e assim diminuir os opióides!! Porém troquei de plano Unimed! Antes a [Editado pelo Reclame Aqui] agora a [Editado pelo Reclame Aqui]!! Porém nós primeiros pedidos ela negou e [Editado pelo Reclame Aqui] que havia solicitado exame!! Agora nós novos eu fiz os exames solicitados e ela mantém em andamento!! Já faz quase 15 dias sem resolução!! Que estão inventando motivo para negar!! Um [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:36
Prezada Sra. Kelly Raissa Ferreira de Araujo.
Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *****.
Em retorno a sua solicitação, informamos que não localizamos pedido pendente em seu cartão e para consultar seus pedidos em análise, autorizados, negados ou realizados, você pode acessar o link abaixo em nosso site ou o App Unimed Porto Alegre.
Este é um e-mail automático. Por favor, não o responda.
A Unimed Porto Alegre dispõe de vários canais para que você possa se comunicar conosco.
Aplicativo Unimed POA;
Chat 24h - chatbot.unimedpoa.com.br;
Call Center 4004.2040 (Informações gerais);
0800.510.4646 (Reclamações, críticas, sugestões e aquisições e cancelamento de plano);
Fale Conosco - www.unimedpoa.com.br/faleconosco;
Atendimento Presencial;
Ouvidoria - 4020.1046 / www.unimedpoa.com.br/ouvidoria
Visite o nosso site: www.unimedpoa.com.br
https://www.unimedpoa.com.br/para-voce/sou-cliente/servicos-online/status-autorização.
Nele você pode consultar os status de todos os seus pedidos, saber se há solicitações, médico solicitante, atendimentos pendentes para realização e validade dos pedidos.
Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Porto Alegre:
- Central de Relacionamento com o Cliente - 4004 2040
- SAC - 0800 510 4646
- Chat 24h: https://unimed.me/ghbq33
- WhatsApp: https://unimed.me/ghbq33
- Fale Conosco: www.unimedpoa.com.br/faleconosco
- Ouvidoria: www.unimedpoa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
Unimed Porto Alegre.