Impossibilidade de solicitar autorização para tratamento devido a benefício suspenso (erro 1016)
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/05/2026 às 16:39
ID: 247673555
Não consigo solicitar autorização, estou sem fazer o tratamento há mais de uma semana por conta disso, aparece beneficio suspenso, erro 1016
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:34
Prezada Sra. Lidiane,
Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *****.
Conforme contato realizado no dia de hoje, 07/05/26, localizamos sua solicitação e a mesma encontra-se autorizada.
Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Porto Alegre:
- Central de Relacionamento com o Cliente - 4004 2040
- SAC - 0800 510 4646
- Chat 24h: https://unimed.me/ghbq33
- WhatsApp: https://unimed.me/ghbq33
- Fale Conosco: www.unimedpoa.com.br/faleconosco
- Ouvidoria: www.unimedpoa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
Unimed Porto Alegre.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 11:26
Excelente atendimento, meu problema foi resolvido e minha solicitação de procedimento autorizada. Como sugestão deveria existir atendimento humano pelo Whats, aquele robô não adianta nada e não entende nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10