Unimed Porto Alegre - RS

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Porto Alegre - RS

24/04/2026 às 11:40

ID: 246853919

Minha mãe é contratante do plano que bebeficia minha Tia de 87 anos. Minha mãe faleceu em 16.03 e estou querendo mudar os dados do contratante e solicitar a carteira digital. Um atendende pediu um e-mail que foi emnviado em 17.04 e nada de retorno e nem de atualziação do sistema. Outro atendende por telefone, muito indisposto (e me pergunto: o que fazem nesta função se não atendem bem os clientes? - os atendentes da UNIMED POA fazem o cliente se sentir incomodando, mesmo pagando mais R$ 2.000,00 por mês), começou a fazer o registro da alteração de endereço depois de muito tempo em atendimento e deixou a ligação cair o que parece, inclusive, ser de propósito. Na sequência, outro atendente inicia o atendimento e some, deixando novamente o atendimento cair. Hoje pelo WhatsApp, deixam o cliente esperando mais de 30 min em fila de atendimento e quando chega o atendimento, o cliente não pdoe demorar pq entra a mensagem que o atendimento está sendo finalizado pro falta de interação. Uma situação muito desagradável. e o que eu preciso em resumo? trocar os dados, acessar a carteira digital que está inacessível, receber o cartão em ourto endedereço e resolver estas questões para que o beneficiario possa consultar. O beneficiário tem 87 anos e eu sou sua representante e filha da contratante atual. Enfim.. um caos.