Reativação de plano

Prezado Sr. Rodilei,

Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *************.
Conforme retorno por e-mail realizado no dia de ontem, informamos que sua solicitação de reativação foi indeferida, pois conforme norma de Política Institucional da Unimed Porto Alegre, o prazo para reativação do seu contrato já excedeu. Ressaltamos que em contatos anteriores foi mencionado o processo de rescisão, também foi realizado a cobrança por carta, enviamos os AR (Avisos de Recebimento) assinados no e-mail.
Caso tenha interesse, para aquisição de novo contrato é necessário entrar em contato com o relacionamento empresarial (******* *******).
Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.

Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Porto Alegre:

- Central de Relacionamento com o Cliente - ******* *******
- SAC - ******* ******* *******
- Chat 24h: https://*******
- WhatsApp: https://*******
- Fale Conosco: https://*******
- Ouvidoria: https://*******

Atenciosamente,
Unimed Porto Alegre.

Esta é a mesma resposta pronta que me enviaram no e-mail. Não recebi nenhuma notificação e conforme imagens do AR nenhum foi recebido por mim e sim por pessoas que desconheço, sendo assim não fui notificado de forma alguma sobre o cancelamento. Extremamente insatisfeito com o retorno, atendimento e cuidado desta empresa. Irei acionar judicialmente o plano de saúde para reativação

Prezado Sr. Rodilei,

Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *************,
Conforme retorno realizado por e-mail em 24/01/25, informamos que identificamos os contatos de cobrança, todos evidenciando que o plano (MODALIDADE 19 - TERMO *******) estava processo de rescisão, devido a faturas inadimplentes superiores a 60 dias (enviados por e-mail).

Ressaltamos que a Unimed Porto Alegre disponibiliza a emissão de 2 via de faturas, boletos e demais documentos, no site.

* Acesse https://******* > Acesse sua conta > Login e senha da empresa (tanto o login quanto a senha é o código do contratante) Financeiro > Fatura

*Caso não saiba seu código de contratante, o mesmo pode ser verificado em faturas anteriores, ou ainda, contate a nossa central no **************.

Desta forma informamos que seu contrato MODADALIDE 19, TERMO ******* está rescindido, devido à inadimplência superior a 60 dias, conforme previsão contratual e fora do prazo de reativação.

Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.

Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Porto Alegre:

- Central de Relacionamento com o Cliente - ******* *******
- SAC - ******* ******* *******
- Chat 24h: https://*******
- WhatsApp: https://*******
- Fale Conosco: https://*******
- Ouvidoria: https://*******

Atenciosamente,
Unimed Porto Alegre.