Unimed com falta de profissionais para terapias de crianças neurodiversas e demora no atendimento.
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/07/2026 às 12:37
ID: 254556539
Unimed diz que "disponibiliza" atendimentos de terapias para crianças e adolescentes neurodiversos pela CASA TEA (Moinhos e Nilo) mas não tem profissionais suficientes nas áreas de FISIOTERSPIA e TERAPIA OCUPACIONAL para atender a demanda. Sendo que esses são profissionais base nas terapias.
Caso queira fazer as terapias em clínicas credenciadas, tenho que abrir protocolo pelo aplicativo e o retorno para possível agendamento demora 15 dias. Um absurdo!
Mais absurdo ainda é entrar em contato por ligação (4004-2040) e a atendente dizer que pode apenas abrir protocolo para fazer troca nos atendimentos, e o retorno se dá em 10 dias úteis, ou abrir uma reclamação, onde o retono também será em 10 dias úteis.
A Unimed se diz uma empresa preocupada com os clientes e coloca no site que está "há mais de 50 anos fazendo a diferença no cuidar das pessoas", precisa rever esse conceito e aumentar a capacidade de profissionais sabendo que existe alta demanda para isso.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:25
Prezada Sra Ana,
Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *****. Conforme contato via telefone no dia, 23/07/2026 informamos que foi realizado toda a tratativa e esclarecimentos referente o assunto citado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Porto Alegre:
- Central de Relacionamento com o Cliente - 4004 2040
- SAC - 0800 510 4646
- Chat 24h: https://unimed.me/ghbq33
- WhatsApp: https://unimed.me/ghbq33
- Fale Conosco: www.unimedpoa.com.br/faleconosco
- Ouvidoria: www.unimedpoa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
Unimed Porto Alegre.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 10:28
Prezada Sra Ana,
Sua manifestação foi recebida por meio do protocolo n *****. Conforme contato via telefone no dia, 23/07/2026 informamos que foi realizado toda a tratativa e esclarecimentos referente o assunto citado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Porto Alegre:
- Central de Relacionamento com o Cliente - 4004 2040
- SAC - 0800 510 4646
- Chat 24h: https://unimed.me/ghbq33
- WhatsApp: https://unimed.me/ghbq33
- Fale Conosco: www.unimedpoa.com.br/faleconosco
- Ouvidoria: www.unimedpoa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
Unimed Porto Alegre.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:21
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6