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Presidente Prudente - SP

23/04/2026 às 17:19

ID: 246793611

Estou tentando agendar uma consulta para meu esposo, *****, com a Dra *****, ele já é paciente há mais de 4 anos da profissional, porém só tem horário na agenda para 2027, também não consigo consulta com Dr. ***** com quem ele faz as coloscopia para vc este ano.Gostaria de manifestar minha insatisfação com a Unimed, pagamos caro pelo convênio e quando precisamos temos que aguardar mais de um ano para uma consulta com especialista.Aguardo retorno e providencia.

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 08:47

Gostaríamos de esclarecer que os médicos cooperados possuem total autonomia na gestão de suas agendas. Cada profissional pode definir um limite de atendimentos, tanto para pacientes de convênio quanto particulares, não havendo qualquer interferência da Unimed na organização desses horários.
Mesmo que você já tenha realizado acompanhamento com a profissional, caso tenha recebido alta ou ficado alguns meses sem consultas, é possível que a médica a considere como nova paciente. Nessa situação, pode ser que a agenda esteja indisponível no momento, sem vagas ou encaixes.
Compreendemos sua frustração e estamos à disposição para ajudar. Podemos abrir um auxílio de agendamento na especialidade desejada e buscar uma consulta com outro profissional, garantindo a continuidade do seu atendimento. Atenciosamente Unimed de Pres Prudente.

Consideração final do consumidor

17/05/2026 às 08:49

prestadores de serviço(medicos) que nao tem agenda para dar assistencia a pacientes nao deveria fazer parte do convenio.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4