Demora excessiva em exames de ultrassom no hospital, com espera superior a 2 horas.

Prezado Henrique,

Em atenção à sua manifestação referente ao tempo de espera para a realização dos exames de ultrassonografia em 01/09/2026, lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Compreendemos o quanto é importante, especialmente em um momento de necessidade de atendimento, contar com um serviço ágil, organizado e resolutivo. Por isso, recebemos seu relato com atenção e respeito.
Sua manifestação foi encaminhada ao departamento responsável para apuração dos fatos, especialmente em relação ao tempo de espera e à realização dos exames. A análise permitirá compreender melhor o ocorrido e avaliar as medidas necessárias para o aprimoramento do atendimento.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco. Manifestações como a sua são fundamentais para identificarmos oportunidades de melhoria e aperfeiçoarmos continuamente nossos processos e serviços.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento prestado e com a busca constante por uma experiência cada vez mais acolhedora, eficiente e adequada às necessidades de nossos beneficiários.
Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência que corresponda às suas expectativas.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente.