Demora na autorização de exames e dificuldade de contato com a Unimed
Em réplica
Presidente Prudente - SP
15/01/2026 às 10:47
ID: 237755355
Desde 8 de jan enviei solicitação para autorização de exames e ainda sem resposta, nenhum canal da unimed atende o telefone. Minha filha está com lesão no fígado precisa fazer exames e nao consigo autorização da unimed, atendimento péssimo. Ja solicitei pelo app por 3x sem resposta.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 15:48
Prezada Sra Juliane, exames que precisem de analise de auditoria medica para verificação precisam de em torno 3 dias úteis para verificação da conformidade das diretrizes conforme orientação via WhatsApp os exames constam autorizados exceto pela ELASTASE PANCREÁTICA FECAL. Qualquer duvida estamos estamos a disposição para ajuda-la.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 09:48
Foram lançados alguns exames e esqueceram de lançar o IGA total, e como disse ngm atende o telefone e qdo atende diz q o sistema está fora do ar e nao pode me solucionar o problema, fico ainda sem resolver minha situação.