Demora na entrega de resultado de exame de urocultura e falta de diagnóstico médico.
Respondida
Presidente Prudente - SP
06/09/2026 às 16:39
ID: 258352839
Estou internada faz 5 dias com uma infecção, porém o exame de urocultura demora no máximo 48h a 72h pra sair o resultado colhi o exame na quarta à noite e até hoje não saiu o resultado e o médico Portela infectologista não falou qual seria a infecção, estou aqui internada sem saber qual é a real infecção que tenho só tomando soro e uma vez por dia um antibiótico na veia
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 12:20
Prezada Eduarda,
Recebemos sua solicitação e, prontamente, entramos em contato com o departamento responsável para obter os devidos esclarecimentos.
Fomos informados de que, nos últimos dias, houve uma demanda elevada de atendimentos. Ressaltamos que cada exame requer atenção, cuidado e responsabilidade, de modo que sua conclusão seja realizada com a devida segurança e qualidade. Também fomos informados de que o laudo referente ao seu exame já foi disponibilizado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é recebida com atenção e respeito, pois nos permite compreender melhor suas necessidades e identificar oportunidades de aprimoramento em nossos serviços.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos e com a qualidade dos atendimentos prestados, buscando sempre oferecer uma experiência cada vez mais acolhedora, eficiente e humanizada.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente.