Demora na liberação de cirurgia cardíaca de urgência

Prezada Ana,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Para melhor compreender o ocorrido, buscamos informações junto ao departamento responsável, a fim de entender o fluxo de análise e autorização do procedimento cirúrgico.
Informamos que solicitamos prioridade ao departamento responsável, que nos esclareceu sobre a necessidade de materiais específicos para a realização do procedimento. Para a devida análise e aquisição dos materiais necessários, foi realizada cotação junto a fornecedores externos. Esse processo pode demandar um prazo adicional, uma vez que é necessário aguardar o retorno dos fornecedores para posteriormente, efetivar a aquisição dos materiais.
Gostaríamos de informar que o procedimento da Sra. Maria Cristina foi devidamente concluído e autorizado, conforme Requisição n *****.
Orientamos, que seja realizado contato com o consultório do Dr. para verificar junto à secretária, a disponibilidade e realizar o agendamento para a execução do procedimento.

Atenciosamente, Equipe do Relacionamento com Cliente.