Dificuldade em agendar consulta com médica especialista e descaso com paciente.

Prezada Gisele,

Compreendemos e respeitamos a preferência pela médica que já realiza o acompanhamento de sua filha. No entanto, neste momento, a profissional ainda não disponibilizou novas vagas em sua agenda para atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que a Unimed não interfere na organização da agenda dos médicos. Cada profissional possui autonomia para gerenciar seus horários e definir a disponibilidade para atendimento de pacientes, sejam eles de convênio ou particulares.
Dessa forma, a situação apresentada está em conformidade com a conduta adotada pela profissional, dentro de sua autonomia para organização da agenda e condução do acompanhamento clínico de seus pacientes. Portanto, não identificamos, neste caso, uma conduta inadequada por parte da médica.
Ainda assim, considerando a importância da continuidade do acompanhamento médico, solicitamos prioridade ao departamento responsável pelos agendamentos do CIN Centro Infantil de Neurodesenvolvimento, a fim de evitar que sua filha fique desassistida durante esse período.
Nesse sentido, buscamos uma alternativa para garantir que ela tenha o acompanhamento médico necessário enquanto aguarda a abertura da agenda da profissional de sua preferência. Fomos informados pelo departamento responsável de que foi confirmado o agendamento com outra médica, para especialidade de Neuropediatria, para assegurar a continuidade do atendimento.
Nosso objetivo é assegurar que sua filha não fique sem o acompanhamento necessário. Permanecemos à disposição para, dentro das possibilidades disponíveis, buscar a melhor alternativa neste momento.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente

Bom dia um longo texto que não justifica nada !!! A criança tem que ser acompanhada pelo médico ao qual iniciou o tratamento, vcs estão com uma falha enorme na gestão de atendimento !!
Um texto enorme com palavras difíceis não justifica e não resolve , minha filha iniciará com uma nova médica e espero que continue com ela