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Indiana - SP

20/07/2026 às 12:17

ID: 254344493

Meu filho autista ,faz as terapia já bom tempo,teve nova avaliação no mês 3 ,fui informada que continuaria as terapia iguais tava,não mudaria nada,quando clínica me pediu o relatório fui informada que diminuiu 1 hora de Pscologa,ele fazia as 2,gostaria que continuasse como estava,pois meu plano não tem limite de consultas,caso não resolver ,vou procurar meus direitos e o dele

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 09:01

Prezada Sra. Tania,

Compreendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer, com toda transparência, os critérios adotados em relação ao plano terapêutico do Arthur.

O plano terapêutico foi elaborado por nossa equipe multiprofissional após avaliação realizada em março, considerando as necessidades, potencialidades e objetivos terapêuticos do Arthur naquele momento. Na ocasião, foi definida a carga horária de 1 hora semanal de Psicologia, informação que consta no documento entregue à família e cujo recebimento foi formalizado mediante assinatura.

Esclarecemos que, por questões operacionais da clínica, o Arthur vinha realizando duas sessões semanais de Psicologia, embora essa frequência fosse superior à carga horária prevista em seu plano terapêutico. Recentemente, as sessões foram adequadas ao que está estabelecido no plano, motivo pelo qual houve o bloqueio da sessão excedente.

Informamos ainda que o plano terapêutico é dinâmico e passa por reavaliações periódicas. A próxima reavaliação do Arthur está programada para o mês de setembro, ocasião em que a equipe multiprofissional analisará sua evolução e verificará, com base em critérios técnicos, a necessidade de manutenção ou alteração da carga horária.

Caso o médico assistente identifique, durante o acompanhamento clínico, a necessidade de ampliação da carga horária antes da reavaliação prevista, poderá emitir um relatório médico fundamentando essa indicação. Esse documento será analisado pela equipe multiprofissional em conjunto com a avaliação terapêutica, para que a situação seja reavaliada de forma individualizada e baseada nas evidências clínicas.

Reiteramos que nosso compromisso é oferecer um atendimento seguro, ético e centrado nas necessidades do Arthur, buscando sempre proporcionar a melhor qualidade do cuidado e favorecer seu desenvolvimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

07/08/2026 às 10:50

Estou aguardando consulta com neurologista,ele sem a consulta com Pscologa,após avaliação com neurologista vou tomar outras decisões judiciais

Réplica do consumidor

07/08/2026 às 10:58

A decisão reduzir a terapia de psicologia de 2 horas para 1 hora por semana é ilegal. A lei e a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça (STJ) proíbem a limitação de sessões para o tratamento de autismo.
O próprio plano de saúde, em um relatório interno, admitiu que seu filho ainda não atingiu várias metas terapêuticas. Mesmo assim, eles cortaram a terapia. Isso mostra que a decisão não teve como base o bem-estar dele, mas sim um critério administrativo