Unimed: Demora excessiva e falta de clareza no processo de liberação de exame.

Prezado Juliano,

Informamos que, para determinados procedimentos específicos que envolvem a utilização de materiais, é necessário, inicialmente, o encaminhamento para análise do nosso departamento interno de OPME. Nessa etapa, é realizada a avaliação técnica dos materiais, bem como a elaboração dos orçamentos que serão posteriormente enviados à sua Unimed de origem.
O prazo para a conclusão desse processo interno pela Unimed executora é de até 4 (quatro) dias úteis. Após essa etapa, a solicitação é encaminhada à sua Unimed de origem, responsável pela análise contratual e pela verificação da conformidade do procedimento com as diretrizes da ANS.
Ressaltamos que cada Unimed possui autonomia para avaliar as solicitações de seus beneficiários, especialmente no que se refere à autorização de procedimentos. Em alguns casos, o prazo total para a análise final pode chegar a até 10 (dez) dias úteis.
No momento, informamos que o procedimento já foi devidamente encaminhado para análise da sua Unimed de origem. A partir deste ponto, a avaliação e a autorização passam a ser de responsabilidade exclusiva da própria unidade, assim como a definição dos prazos para liberação.
A Unimed Presidente Prudente lamenta qualquer transtorno ou insatisfação eventualmente vivenciada e reforça que todas as medidas possíveis foram adotadas para garantir a maior agilidade no processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Unimed Presidente Prudente