Dificuldade para revalidar guia para cirurgia e falta de atendimento da Unimed
Respondida
Campinas - SP
19/09/2025 às 13:09
ID: 227336607
Estou desde 15/09 tentando contato pelo telefone ***** telefone baixa mogiana para revalidar uma guia pois tenho cirurgia marcada dia 22/09 e so fica transferindo a ligação e ninguém atende.. No chat do app nunca conseguia contato direto com atendente, hoje dia 19/09 me transferiram e me deram prazo de dois dias úteis pra reativar como assim? Sendo que minha cirurgia já é segunda e estou tentando contato faz mais de 5 dias?? No dia 18/08 liguei na Unimed campinas estavam sem sistema pra verificar minha guia ou seja tbm nao conseguiram me ajudar, no meu app nao mostra nenhuma guia, nem ativa nem que esta inativa sendo que era pra aparecer todas do ano e assim eu mesma conseguiria resolver pelo app.
E agora?? Vou perder o dia da cirurgia?
Não consigo falar em lugar nenhum e nao posso esperar dois úteis.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 14:14
Boa tarde Sra. Joyce!
A Unimed Regional da Baixa Mogiana agradece o contato e informa que conforme protocolo *******.*******, os devidos esclarecimentos em relação a sua manifestação serão tratados pelo departamento de Ouvidoria.
Maiores dúvidas estamos à disposição em nosso telefone 19. *******.*******.