Demora para autorização de cirurgia

Question

A solicitação de uma cirurgia, requisitada com prioridade para um paciente de 66 anos com dor aguda na região lombar devido a um acidente que resultou na quebra de duas vértebras, está aguardando aprovação há vários dias. Tanto por telefone quanto através do site, a UNIMED informa que o prazo estimado para aprovação é de 21 (VINTE E UM) dias. Em ligação alegaram que a solicitação foi realizada em um consultório médico, e não em um pronto-socorro, por isso o prazo de 21 dias para aprovação. No entanto, é relevante destacar que o paciente está sofrendo muito, é idoso, não consegue sair da cama por conta da dor, além de já ter sido verificado todos os exames de ressonância e que a condição é grave.

Solicito celeridade na concessão da autorização, pois, caso contrário, será necessário obter uma liminar judicial para dar continuidade ao tratamento, buscando reparação por eventuais prejuízos decorrentes deste lamentável convênio.

Accepted Answer

Prezada Sra. Talita Aline, bom dia!
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Informamos que para a garantia do cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD a sua devolutiva foi realizada por meio de nossos canais de atendimento.
Esclarecendo ainda, que a Unimed Regional Jaú cumpre integralmente os termos das leis e as obrigações contratualmente estabelecidas, assim, nos disponibilizamos para qualquer esclarecimento ou dúvida através de nossos canais de comunicação:

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Agradecemos sua atenção.
Unimed Regional Jaú.

Demora para autorização de cirurgia

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