Falta autorização unimed campinas
Resolvido
Jaú - SP
30/07/2019 às 12:17
ID: 93606303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTAMOS DESDE DIA 23/7 AGUARDANDO A UNIMED CAMPINAS AUTORIZAR A SENHA DE LIBERACAO DE UMA SOLICITACAO DA NOSSA UNIMED DE JAU AO QUAL JA ESTA LIBERADA POR AQUI PROTO G3049084 POREM FALTA LIBERACAO DO INTERCAMBIO DE VCS DE CAMPINAS LIBERAR ! POR FAVOR ESTAMOS COM CONSULTA MARCADA HJ DIA 25/7 AI EM CAMPINAS AS 13:00 E ESTAMOS A ******* KM DE DISTANCIA ! PRECISO URGENTE DA LIBERACAO. NO AGUARDO DAS PROVIDENCIAS ! SE NAO HOUVER LIBERACAO HJ NAO PODEREI REAZLIZAR ESSE EXAME E PERDEREI O PRAZO DA SEMANA DEVIDO ESTAR GESTANTE E SER UM EXAME URGENTE
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Resposta da empresa
31/07/2019 às 17:08
Prezado Sr. Miler Martins.
Protocolo de atendimento: *************.
Em atenção a reclamação registrada através do Reclame Aqui em nome da beneficiária Monica de Paiva Fonseca, referente a demora no recebimento da senha da Unimed de Campinas compreendemos seu posicionamento e a sua insatisfação.
Analisamos que os procedimentos foram liberados e as autorizações foram retiradas pela Sra. Monica em 29/07/******* às 12h40min.
Tendo em vista que a situação foi resolvida, nos desculpamos por qualquer desconforto que a situação tenha causado, enfatizando que a nossa missão é proporcionar tranquilidade e segurança nos cuidados com a saúde de nossos beneficiários, desta forma pedimos sua compreensão à cerca desta situação.
Nos disponibilizamos para qualquer eventualidade através de nossos canais de comunicação:
Central de Relacionamento: ************** ou*******.
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
31/07/2019 às 20:14
Demorado e falta de responsabilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4