Juros cobrado indevidamente
Em réplica
Jaú - SP
16/12/2024 às 18:25
ID: 204825461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Unimed Regional Jaú, a mais de 7 anos.
Nunca tive problemas ate agora.
De uns meses pra cá, a Unimed tem atrasado a entrega do boleto residencial ( foi combinado que seria assim) chegando em casa vencido e eu tendo que pagar o boleto do mesmo jeito.
Esse mes, o boleto nao chegou ate o momento (16/12 as 18:00pm)
Fui ate a sede em Jau, e a caixa me tratou com MUITO deboche e não ouve responsável pra ajudar no meu problema.
Sempre paguei minhas contas em dia, e com a Unimed nao seria diferente.
A desculpa que me deram era por conta dos correios. Não tenho nada a ver com os correios,
Já ate mandei email ******* via de boleto e a sede não manda.
Tenho que me deslocar ate a sede para pagamento, o combinado não foi esse.
Pago o que eu devo e o que eu utilei. Esse juros que nao é culpa minha, não pagarei.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 09:30
Prezada Sra. Bárbara, bom dia!
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Informamos que para a garantia do cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD a sua devolutiva foi realizada através dos nossos canais de atendimento.
Esclarecendo ainda, que a Unimed Regional Jaú cumpre integralmente os termos das leis e as obrigações contratualmente estabelecidas, assim, nos disponibilizamos para qualquer esclarecimento ou dúvida através de nossos canais de comunicação:
Central de Relacionamento: *******0105333 ou*******.
E-mail: *******
Agradecemos sua atenção.
Unimed Regional Jaú.
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 10:10
Por lei, boletos enviados chegados após o vencimento, não podem ser cobrados juros. com a a orientação de ir ate a empresa e conversar sobre a retirada dos juros.
Foi o que eu fiz, em resposta, a unica que me ouviu foi a assistente social. E me orientou a esperar pela resposta.
a resposta veio ao meu email dizendo que não existe como saber se a correspondência vai chegar
Então se não tem como a correspondência chegar, o boleto tem que vir por outro meio, ex: e-mail. Que também a sede NAO MANDA POR EMAIL ( ja pedi e nao enviam)
Se isso tivesse acontecido 1x eu até entenderia, mas aconteceu VARIAS vezes. E todas as outras vezes eu entendi e fui compreensiva.
Fora o deboche que a colaboradora do caixa me tratou.
Voces acham que o dinheiro da gente é o que? Capim, que da em qualquer esquina? Que a gente trabalha pra dar dinheiro pros outros? Valorizem os seus clientes, e os tratem com o devido respeito.