Negativa abusiva de tratamento essencial Unimed Jaú

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Jaú - SP

05/05/2026 às 16:13

ID: 247788809

Negativa abusiva de tratamento essencial Unimed Jaú
Sou beneficiário da Unimed Regional Jaú e estou enfrentando uma situação extremamente preocupante.
Tenho prescrição médica para realização de infiltração articular com uso do medicamento SYNOLIS, indicado pelo meu médico (*****). O próprio plano autorizou o procedimento de infiltração, porém negou o fornecimento do medicamento, alegando que não consta no Rol da ANS.
Essa justificativa não faz sentido.
Autorizar o procedimento e negar o medicamento essencial torna o tratamento completamente inútil. Na prática, estou impedido de realizar o tratamento corretamente, mesmo sendo algo necessário para minha saúde e qualidade de vida.
O medicamento não é experimental, possui respaldo médico e foi prescrito por profissional habilitado. Além disso, a negativa coloca em risco minha condição clínica e me obriga a arcar com um custo que deveria ser coberto pelo plano.
Fica claro que há uma contradição na própria conduta da operadora, que reconhece a necessidade do procedimento, mas se recusa a fornecer o insumo indispensável para sua realização.
Diante disso, solicito:
Reanálise imediata do caso
Autorização integral do tratamento, incluindo o medicamento SYNOLIS
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto à ANS e ao Poder Judiciário.
Aguardo retorno com urgência.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 07:22

Prezado Sr. Cezar Caramano, bom dia!

Primeiramente agradecemos o seu contato.

Informamos que para a garantia do cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD a sua devolutiva foi realizada através dos nossos canais de atendimento.

Esclarecendo ainda, que a Unimed Regional Jaú cumpre integralmente os termos das leis e as obrigações contratualmente estabelecidas, assim, nos disponibilizamos para qualquer esclarecimento ou dúvida através de nossos canais de comunicação:

Central de Relacionamento: 0800-0105333 ou (14) 3602-8900.
E-mail: [email protected]

Agradecemos sua atenção.

Unimed Regional Jaú.