Unimed Regional de Picos - PI

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Picos - PI

02/06/2026 às 20:49

ID: 250392869

Título: Falta de transparência e descaso durante processo de contratação

Iniciei o processo de contratação de um plano de saúde da Unimed Picos no início de maio de 2026. Durante esse período, realizei todos os procedimentos solicitados pela empresa, incluindo envio de documentação completa e entrevista de saúde com a enfermeira auditora.

Após a conclusão dessas etapas, fui informada diversas vezes de que meu processo estava em fase final e que faltava apenas o envio do contrato para assinatura eletrônica. Em várias ocasiões, procurei a empresa para obter informações sobre o andamento da contratação e sempre recebi respostas afirmando que o contrato seria enviado em breve.

No dia 29/05/2026, fui informada novamente de que o processo estava na fase de finalização e que o contrato seria gerado para assinatura. Inclusive, fui informada de que um representante entraria em contato para verificar o status exato do meu cadastro. No entanto, esse retorno nunca aconteceu.

Somente após nova cobrança da minha parte, em 01/06/2026, recebi a informação de que a comercialização do plano estava suspensa. O que causa estranheza é que, até poucos dias antes, eu continuava recebendo informações de que a contratação estava avançando normalmente.

Minha maior insatisfação não é com a suspensão em si, mas com a falta de transparência, a ausência de retorno prometido e a forma como fui conduzida durante todo o processo. Aguardei por quase um mês, cumpri todas as exigências solicitadas e precisei buscar informações repetidamente, sem receber esclarecimentos claros.

Como consumidora, esperava um atendimento mais organizado, transparente e respeitoso. Diante da experiência negativa, optei por procurar outra operadora de saúde e registrar esta reclamação para que outras pessoas tenham conhecimento da situação que enfrentei.

Estou bastante triste com o atendimento da unidade de Picos-PI.