Unimed Registro - SP

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Cajati - SP

22/03/2024 às 07:33

ID: 185161847

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Procurei a unidade da Unimed no munícipio de Registro SP no ano passado para solicitar uma autorização para que meu filho de menor 14 anos, estudante, passasse por uma avaliação neuropsicológica, autorização esta que foi negada, uma atendente da unidade informou e solicitou que deveria apresentar um encaminhamento de solicitação da avaliação, por parte da escola, então procurei a escola que prontamente me encaminhou o documento solicitando pela psicóloga educacional da Unidade escolar, eu a levei até a unidade da Unimed, a autorização da avaliação havia sido concedida, meu filho fez 3 sessões com a psicóloga, que por sua vez pediu que trocasse o termo: sessão de psicoterapia, por avaliação neuropsicológica na guia da Unimed, ao solicitar esta mudança na unidade, uma outra atendente disse que seria necessário fazer a mudança no encaminhamento da escola também, novamente solicitei à escola, que mais uma vez, prontamente me encaminhou o documento, pela segunda vez, levei esse encaminhamento até a Unidade, a atendente informou que só seria disponibilizada a autorização após 3 dias úteis, e antes dessa informação disse que a mesma psicóloga não poderia atender meu filho mais, pois estava prestando serviços para a Unimed Nacional, porém a própria psicóloga disse que mesmo com a mudança, daria sequência no atendimento, pois havíamos dado início no ano anterior, quando ela ainda estava na Unimed Regional. Feito todo esse processo, retornei à unidade após 7 dias para fazer a retirada da autorização, que foi negada veemente, e uma outra atendente disse que só poderia autorizar, mediante encaminhamento de um pediatra ou neurologistas, gostaria de ressaltar que o encaminhamento entregue pela escola, foi emitido pela psicóloga educacional, que acompanha o desenvolvimento dos alunos da unidade escolar, e que o convênio que pagamos, nega-se em conceder a autorização para que meu filho possa dar sequência com a psicóloga que já estava em atendimento, pois estarei tomando todas as decisões cabíveis para além desta reclamação, irei ao Procon e a ouvidoria da Unimed, se nada for feito!