Não autorizamento de um procedimento médico
Em réplica
Pariquera-Açu - SP
23/08/2024 às 16:50
ID: 195638979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessou de Registro e eles não tem ouvidoria só um email que não respondem.Não temos especialista de ombros. Já passei por três cirurgias no ombro direito e uma no ombro esquerdo. autorizaram menos da metade que o Dr pediu. a dor que sinto é intensa, ninguém tem noção da minha dor e já estou precisando de ajuda para me trocar. A Unimed Registro tem a obrigação de autorizarem meu tratamento. Gostaria que vocês intercedessem por minha causa junto a Unimed de Registro. estou tomando relaxante muscular mas não está me ajudando em nada. Se vocês tiverem o telefone o800 de Registro, da ouvidoria eu agradeço.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 12:00
Sra. Creice,
Reiteramos o entendimento de que sua insatisfação com o atendimento dispensado pela Unimed de Registro Cooperativa de Trabalho Médico se dá porque o seu plano de saúde é de abrangência restrita a grupo de municípios, entretanto a Sra. pretende receber atendimento fora dessa área de abrangência geográfica. É certo que a cada demanda, a Unimed procede às autorizações ou negativas de atendimento respeitando integralmente a Lei dos Planos de Saúde, as regulamentações respectivas e o contrato estabelecido entre as partes. De igual forma, decisões judicias são cumpridas pela operadora de plano de saúde, entretanto também são devidamente refutadas nos termos em que previsto na legislação pátria. Não há, no momento, qualquer liminar vigente que imponha à Unimed de Registro eventual obrigação de atendimento à Sra. de forma diversa da que estipulada em contrato. Reitera-se aqui a possibilidade de que Vossa Senhoria opte pela portabilidade de seu plano de saúde, visando a contratação de um que contemple a cidade onde pretende receber atendimento corriqueiro. Atenciosamente,
UNIMED DE REGISTRO
COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO
Réplica da empresa
30/01/2025 às 12:07
Desculpe Sra Raquel, a resposta acima é de outra beneficiária.
SE a Sra estiver com encaminhamento médico para especialista de ombro, por gentileza protocolar junto à sede da Unimed Registro ******* - Centro - Registro - SP para que seja possível fazer as devidas autorizações.