Demora na autorização de procedimento cirúrgico
Resolvido
Volta Redonda - RJ
25/06/2025 às 23:28
ID: 220566995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha passou por uma cirurgia no dia 15 de maio no hospital Unimed de Volta Redonda,onde colocou 3 fios de metal no tornozelo!!!No dia 17 de junho o médico me deu o encaminhamento para solicitar o procedimento de retirada dos fios,após uma semana aguardando o contato deles,não houve nenhuma respostaUma vergonha um plano da mesma rede demorar esse tempo todo pra autorizar um procedimento relativamente simples,minha filha tem 12 anos,tá há 45 dias sem ir à escola,impaciente já,doida pra ficar livre desses fios mas a Unimed leva uma vida pra autorizar esse procedimento e quando tentamos contato é sem sucesso tbm,impossível conseguir falar com elesAguardo um retorno o quanto antes!!!
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 14:28
Prezada Sra. Suellen,
Acusamos o recebimento da sua solicitação via Reclame Aqui, a qual recebeu o número de registro ************* e foi objeto de análise e atenção da Ouvidoria da Unimed Resende, cuja resposta é encaminhada cumprindo a função de ser um canal de acesso e comunicação de seus clientes.
Tentamos contato com a senhora na tarde de hoje sem sucesso. Informamos que vossa demanda foi tratada e os esclarecimentos novamente já foram encaminhados ao e-mail disponibilizado nesse canal na data de hoje.
A Unimed Resende permanece à sua disposição para quaisquer esclarecimentos via Central de Relacionamento no telefone ******* ******* 90 39 (24horas), no site https://*******,no link Fale Conosco. E a Ouvidoria por meio dos canais de contato abaixo:
site: https://******* link Ouvidoria
presencialmente: *******, Comercial, Resende RJ
Aplicativo Unimed Cliente
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Resende
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 14:34
Fui prontamente atendida!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10