FALTA DE ATENDIMENTO / IMPOSSÍVEL AGENDAR CONSULTA

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Resende - RJ

12/02/2025 às 09:28

ID: 209717341

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou há dias tentando agendar uma consulta e NÃO CONSIGO. Simplesmente ninguém me atende no telefone, em NENHUM dos telefones cadastrados no guia de atendimento. Quando ligo na sede da Unimed sou informado que "preciso ir até lá pra agendar". Pra que serve o telefone nesse caso?

Pagamos um plano CARÍSSIMO pra ter um péssimo atendimento, péssimo tanto no atendimento, agendamento, sede e principalmente no HOSPITAL. Você chega e precisa esperar mais de 3h DOENTE pra ser atendido ou medicado.

Quando ligamos nos telefones disponibilizados pela própria unimed, NINGUÉM atende. A impressão que tenho é que os atendentes retiram o telefone da base para que não recebam ligações.

NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!!!!!!!!!
NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!!!!!!!!!
NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!!!!!!!!!
NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!!!!!!!!!
NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!!!!!!!!!
NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!!!!!!!!!
NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!!!!!!!!!

Infelizmente estamos reféns destes tipos de serviços que nos cobram um valor EXORBITANTE para nos dar um atendimento PÉSSIMO. Aparentemente eles estão "me fazendo um favor".

ATENDIMENTO PÉSSIMO!
HOSPITAL PÉSSIMO!
ATENDIMENTO PELO TELEFONE PÉSSIMO!
GUIA DE MÉDICOS PÉSSIMO!

RESUMINDO: A UNIMED É PÉSSIMA!!!!!!! PRINCIPALMENTE A DE RESENDE.

JÁ ABRI RECLAMAÇÃO NA ANS E AGUARDO UM RETORNO.
SÓ NÃO CANCELEI ATÉ HOJE PORQUE INFELIZMENTE EU PRECISO DE UM PLANO E É ESSE QUE A EMPRESA PAGA!!!!!!!!

NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!!
NÃO TENHAM UNIMED!!!!
NÃO TENHAM UNIMED!!!!
NÃO TENHAM UNIMED!!!!
NÃO TENHAM UNIMED!!!!
NÃO TENHAM UNIMED!!!!
NÃO TENHAM UNIMED!!!!
NÃO TENHAM UNIMED!!!!
NÃO TENHAM UNIMED!!!!
NÃO TENHAM UNIMED!!!!
NÃO TENHAM UNIMED!!!!

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Resposta da empresa

21/02/2025 às 11:13

Acusamos o recebimento da sua solicitação via Reclame Aqui, a qual recebeu o número de registro ************* e foi objeto de análise e atenção da Ouvidoria Unimed Resende, cuja resposta é encaminhada cumprindo a função de ser um canal de acesso e comunicação de seus clientes.
Informamos que vossa demanda foi tratada e os esclarecimentos encaminhados ao seu e-mail pessoal e WhatsApp na data de hoje.
A Unimed Resende permanece à sua disposição para quaisquer esclarecimentos via:
- Central de Relacionamento: ******* ******* 90 39 (24horas)
- Site: https://*******, Link: Fale Conosco

Ouvidoria por meio dos canais de contato abaixo:
- Site: https://*******
- Presencialmente: *******, Comercial, Resende RJ
- Aplicativo Unimed Cliente

Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Resende