Autorização de Guias
Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/12/2023 às 16:29
ID: 178183591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei por duas consultas online por outro prestador, pois é quase impossível conseguir consulta pelo convenio.
Os mesmos, me solicitaram alguns exames, e ao levar os pedidos a unidade Rua João Penteado, ******* - Boulevard. Ribeirão Preto/SP, e me foi negado a autorização dos exames de sangue, pois foi informado que, por se tratar de exame solicitado por prestador não vinculado a Unimed, eles precisariam de um relatório solicitando o exame e por qual motivo, mas não especificaram que tipo de relatório. O problema é os médicos precisam saber o padrão desse pedido.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 10:23
Prezada Sra. Lorrayne,
bom dia!
Primeiramente, agradecemos por vossa conduta, pois somente através das impressões externadas por nossos clientes é que será possível tornar ainda mais eficientes e confiáveis os serviços por nós disponibilizados.
Informamos que os apontamentos realizados foram direcionados para apuração junto a Ouvidoria da Unimed Ribeirão sob e os esclarecimentos serão prestados diretamente através do e-mail/telefone mencionados por V.sa nesta plataforma.
Qualquer dúvida, poderá entrar em contato pelos canais de atendimento abaixo:
- SAC - ******* ******* ******* opção 1 e 4.
- Aplicativo no celular - Unimed SP Clientes (cor verde)
- Assistente virtual, Sara: através do site - https://*******
Cordialmente,
Unimed Ribeirão Preto.