Unimed Ribeirão Preto

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Ribeirão Preto - SP

22/07/2026 às 14:13

ID: 254492185

Sou beneficiária da Unimed por meio do plano de saúde da empresa onde trabalho. Atualmente estou gestante de 22 semanas e faço meu pré-natal com um obstetra particular. Meu médico solicitou um ultrassom morfológico do 2 trimestre, exame essencial para o acompanhamento da gestação e que possui uma janela específica para realização.

No dia 13/07/2026, enviei toda a documentação necessária para autorização do exame pela Unimed. Desde então, o pedido permanece em análise, sem qualquer resposta definitiva.

Entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento e recebo informações contraditórias. O setor jurídico, por e-mail, informou que a análise seria concluída em 7 dias úteis, prazo que se encerrou hoje, 21/07/2026, sem qualquer retorno. Já a central de atendimento informa que o prazo seria de 10 dias úteis.

Além da demora, tentei verificar o agendamento nos laboratórios credenciados da própria Unimed e fui informada de que não há mais vagas disponíveis dentro do período em que preciso realizar o exame.

O grande problema é que o ultrassom morfológico do 2 trimestre deve ser realizado até a 24 semana de gestação. No meu caso, o prazo máximo é 05/08/2026. Cada dia de atraso reduz minhas chances de conseguir realizar o exame no período recomendado, mesmo sendo um procedimento fundamental para avaliar a saúde e o desenvolvimento da minha bebê.

É extremamente angustiante ouvir apenas que é preciso aguardar, sem qualquer previsão, prioridade ou solução, enquanto o tempo passa e a responsabilidade pelo atraso não é minha.

Solicito que a Unimed Ribeirão Preto conclua imediatamente a análise do meu pedido e autorize o exame com urgência, garantindo também um agendamento dentro do prazo clínico recomendado para que eu não seja prejudicada pela demora da operadora.