Dificuldade de acesso ao aplicativo e site e erro nos dados cadastrais
Resolvido
Marília - SP
17/08/2026 às 10:44
ID: 256638407
INICIEI MEU CONTRATO EM 01/08/2026 E ESTOU TENTO DIFICULDADES DE ACESSAR O APLICATIVO E O SITE DA UNIMED. JÁ ABRI VÁRIOS PROTOCOLOS E TODOS SEM SOLUÇÃO: *****..QUANDO TENTO CRIAR CONTA, APARECE UMA MENSAGEM QUE MEUS DADOS ESTÃO INCORRETOS. QUANDO CLICO EM ENTRAR/ESQUECI MINHA SENHA, VAI UM EMAIL PARA QUE EU ALTERE A SENHA DA "UNIMED MARÍLIA", AO QUAL FUI CLIENTE ATÉ ANO PASSADO. IMPORTANTE MENCIONAR QUE A STELLA DO SAC DESCOBRIU QUE MINHA DATA DE ANIVERSÁRIO ESTÁ INCORRETA NO SISTEMA (*****, SENDO O CORRETO *****), INCLUSIVE ENVIEI MEU RG A ELA PARA A CORREÇÃO, CONTUDO NUMA TERCEIRA CONVERSA COM O SAC (OUTRA ATENDENTE), A DATA DE NASCIMENTO PERMANECIA ERRADA. OU SEJA, SEQUER CONSERTARAM INFORMAÇÕES BÁSICAS DO MEU CADASTRO. POR FIM, CHEGARAM A ME ENVIAR UM LOGIN E UMA SENHA, CONTUDO, TAMBÉM APARECE A MENSAGEM "DADOS INCORRETOS". PRECISO QUE VERIFIQUEM A MINHA SITUAÇÃO.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:53
Prezada Sra. Josiane,
Informamos que os apontamentos realizados foram direcionados para apuração junto a Ouvidoria da Unimed Ribeirão sob o número de protocolo ***** e os esclarecimentos serão prestados diretamente através do e-mail/ telefone mencionados por V.sa nesta plataforma.
Qualquer dúvida, por gentileza entrar em contato pelos canais de atendimento abaixo:
- SAC - 0800 885 7600.
- WhatsApp Unimed Atende: 31-992810007
Cordialmente,
Unimed Ribeirão Preto.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 22:08
Deu certo o acesso ao aplicativo. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10