Unimed Ribeirão Preto

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

22/05/2026 às 10:47

ID: 249382109

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o plano de saúde Unimed em relação à marcação de consultas na rede credenciada.

Preciso passar por uma consulta de urgência com um médico especialista em Proctologia. Entrei em contato para agendar o atendimento com a *****, na ProctoGastroClinica (clínica credenciada da rede). Ao solicitar a marcação utilizando o meu convênio Unimed, fui informado de que a agenda da médica só teria disponibilidade para o mês de Setembro. Reforcei que o meu caso é urgente, mas, ainda assim, a resposta foi negativa quanto a um encaixe ou data mais próxima pelo plano.

Surpreendentemente, ao questionar se haveria disponibilidade para atendimento na modalidade particular, a atendente me informou de imediato que haveria vaga para o próximo dia *****, mediante o pagamento de R$ 500,00.

Essa prática de "dupla agenda" (onde o paciente do convênio espera meses e o particular é atendido em dias) é abusiva e inaceitável. Além disso, a RN n 566 da ANS estipula um prazo máximo de 14 dias úteis para consultas com especialistas de clínica básica. Fazer o paciente esperar até setembro por um caso urgente, enquanto há vagas na mesma semana para quem paga por fora, fere o Código de Defesa do Consumidor.

Pago o meu plano de saúde rigorosamente em dia e exijo uma solução imediata por parte da Unimed para que minha consulta seja viabilizada dentro do prazo legal e sem custos adicionais. Não faz sentido pagar mensalidade para ter que desembolsar R$ 500,00 por fora para conseguir atendimento quando mais preciso.

Aguardo um posicionamento urgente.