Falta de atendimento e desorganização em exames hospitalares
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/08/2026 às 10:34
ID: 256360555
Estou internado e preciso fazer um exame, o equipamente estava e quebrado e falaram que iriam arrumar aqui no HURP. Ontem de manha (12/08) me falaram que eu faria o exame a noite mesmo e o quipamento ja estava pronto, fiquei sem comer por praticamente 7 horas aguardando para fazer o exame, depois de muito tempo e sem resposta fui verificar porque não fui fazer o exame. Falaram que eu não tinha nenhum exame agendado, por fim fiquei sem me alimentar por varias horas e ninguem sabia que não iria ter exame.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:07
Prezado Sr. Leopoldo,
Informamos que os apontamentos realizados foram direcionados para apuração junto a Ouvidoria da Unimed Ribeirão sob o número de protocolo ***** e os esclarecimentos serão prestados diretamente através do e-mail/ telefone mencionados por V.sa nesta plataforma.
Qualquer dúvida, por gentileza entrar em contato pelos canais de atendimento abaixo:
- SAC - 0800 885 7600.
- WhatsApp Unimed Atende: 31-992810007
Cordialmente,
Unimed Ribeirão Preto.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 11:01
Ok, estamos aguardando
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 15:16
Foram muito rapidos e praticas para solucionar e desculpar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8