Unimed Ribeirão Preto

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Ribeirão Preto - SP

29/04/2026 às 19:50

ID: 247326473

Solicitei à Unimed, por duas vezes, o envio do extrato de utilização referente às minhas consultas com psiquiatra em um período específico. Em ambas as solicitações, dentro do prazo informado de até 7 dias úteis, recebi documentos incorretos: enviaram relatórios de atendimentos com psicólogo (psicoterapia), que não correspondem ao que foi solicitado.

Diante dos erros recorrentes, acabei de abrir um terceiro protocolo e terei que aguardar novamente o prazo de até 7 dias úteis para retorno. Até o momento, ainda não recebi o documento correto.

Ressalto que esse extrato é essencial, pois preciso anexá-lo em um processo judicial. Não se trata de um pedido opcional ou sem urgência. Além disso, não consigo obter esse documento por outros meios, como o aplicativo, já que não sou mais cliente da operadora e não tenho mais acesso à plataforma.

É extremamente desgastante ter que repetir a mesma solicitação diversas vezes, aguardar prazos e ainda assim receber respostas equivocadas. Falta atenção básica na análise do pedido e no envio das informações corretas.

Solicito, com urgência, que seja enviado o extrato correto das minhas consultas com psiquiatra, referente ao período solicitado inicialmente, sem novos erros. Espero uma solução definitiva, pois a situação já ultrapassou o razoável.