Atendimento de emergência da Unimed Barra despreparado e sem equipamentos

Question

Venho registrar minha indignação com o atendimento da emergência da Unimed Barra, que demonstrou total despreparo diante de uma situação simples, mas extremamente dolorosa e incapacitante.
Fui encaminhada até a unidade após orientação da própria Leve Saúde, já sofrendo há dias com um problema na perna que está me impedindo de andar normalmente, trabalhar, estudar e realizar atividades básicas do dia a dia. Mesmo chegando ao local já com encaminhamento médico, a experiência foi extremamente frustrante.
A médica sequer quis olhar o encaminhamento e as orientações dadas anteriormente pelos médicos da Leve Saúde. Simplesmente ignorou completamente as informações e demonstrou falta de interesse em entender a situação de forma adequada. Disse para eu tomar um remedinho.
Além disso, fui informada de que a unidade não possui o equipamento necessário para realizar o procedimento. Isso é revoltante, porque estamos falando de uma emergência vinculada a plano de saúde, que deveria minimamente estar preparada para lidar com situações básicas e oferecer suporte adequado ao paciente.
O sentimento é de total descaso. Enquanto uma unidade joga a responsabilidade para a outra, quem continua sofrendo sou eu, com dor, limitações físicas e tendo minha rotina completamente prejudicada.
É extremamente frustrante perceber que, mesmo pagando plano de saúde, estou sendo empurrada para alternativas como hospital público ou consulta particular para resolver algo que deveria ser simples. Falta preparo, comunicação entre as unidades e, principalmente, empatia com o paciente.