Consulta negada devido à falta de autorização do plano de saúde
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 00:36
ID: 240100299
Após enfrentar muita dificuldade para conseguir um atendimento pelo plano de saúde, finalmente consegui agendar uma consulta. No entanto, no dia do atendimento, fui informada de que a consulta não poderia ser realizada porque a autorização ainda constava como em análise.
Ou seja, depois de todo o transtorno para encontrar profissional credenciado e conseguir vaga, simplesmente não pude ser atendida por um problema interno do plano, sem qualquer aviso prévio ou solução imediata.
Essa situação demonstra desorganização, falta de respeito com o beneficiário e falha grave na prestação do serviço, já que o paciente se programa, perde tempo e cria expectativa de atendimento, que é frustrada por um processo administrativo ineficiente.
Solicito esclarecimentos, providências para que isso não volte a acontecer e uma solução concreta para garantir meu atendimento sem novos entraves.
Aguardo retorno.