Demora excessiva no agendamento de cirurgia pediátrica, com falha na comunicação entre hospital e prestadora.
Não respondida
Angra dos Reis - RJ
09/09/2026 às 17:07
ID: 258607643
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente à demora no agendamento da cirurgia do meu filho.
Há mais de dois meses venho tentando, de forma insistente, obter o agendamento do procedimento. Durante todo esse período, tenho entrado em contato com o hospital e com a empresa prestadora responsável, porém, até o presente momento, não recebi uma solução concreta.
O hospital não atende ou não fornece o retorno necessário, enquanto a empresa prestadora apresenta diferentes justificativas a cada contato, sem que nenhuma delas resulte efetivamente no agendamento da cirurgia.
Não se trata de um procedimento que possa permanecer indefinidamente aguardando questões administrativas. Estamos falando da saúde de uma criança e de uma cirurgia indicada por profissionais médicos. Como mãe, é extremamente angustiante precisar insistir repetidamente por algo que deveria estar sendo tratado com responsabilidade, prioridade e transparência.
Já se passaram mais de dois meses de tentativas, contatos e cobranças, e continuo sem uma data definida para a realização do procedimento.
Diante disso, solicito providências URGENTES e uma resposta objetiva, por escrito, informando:
qual é o motivo concreto pelo qual a cirurgia ainda não foi agendada;
quem é o responsável pela pendência;
se existe atualmente alguma documentação, autorização ou providência pendente;
e, principalmente, qual será a DATA para realização do procedimento.
Não considero mais aceitáveis respostas genéricas, sucessivas justificativas ou a transferência de responsabilidade entre hospital, prestadora e demais envolvidos.
Peço que esta reclamação seja formalmente registrada e que sejam tomadas as providências necessárias para que a cirurgia do meu filho seja agendada com a maior brevidade possível.
Caso a situação permaneça sem solução, buscarei os órgãos competentes para resguardar o direito do meu filho ao atendimento e ao tratamento médico que lhe foi indicado.
Aguardo retorno urgente e uma solução definitiva.