Dificuldade Marcar Exame histerossalpingografia (HSG)

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/07/2022 às 17:56

ID: 147433155

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados, estou tentando agendar o exame de histerossalpingografia (HSG) pelo plano, mas nunca consigo agendamento.
A UNIMED disponibiliza somente duas clínica, a LIFE IMAGEM e o Centro de Medicina Nuclear da Guanabara, a LIFE nunca tem vaga e a Centro de Medicina Nuclear da Guanabara informou que não há sequer previsão de datas disponíveis.
Esse exame não é fácil de marcar, uma vez que ele só pode ser realizado entre o sexto e o décimo segundo dia após o ciclo menstrual, então a clinica só marca quando a paciente informa que está no seu primeiro dia do ciclo. Após isso não conseguimos marcar.

Gostaria de uma providência da UNIMED, uma vez que dependo desse exame para fechar meu diagnostico e começar um tratamento adequado de infertilidade aonde o tempo é essencial.

Assim, venho requerer fazer o exame no particular e solicitar reembolso, tendo em vista que as clinicas conveniadas estão impedindo a realização do exame.

Aguardo resposta com urgência.

Atenciosamente,

Thalís Guedes de Oliveira Vidal

Compartilhe

Resposta da empresa

28/07/2022 às 16:06

Olá Thalis,

De ante, lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido as suas expectativas e tenha a certeza de que compartilhamos sua experiência à nossa gestão responsável como forma de aprimorarmos nosso atendimento e levarmos sempre um serviço de excelência aos nossos clientes.

Com relação a sua ******* que todas as informações foram transmitidas via telefone e foi aberta uma solicitação de garantia de atendimento para que seja realizada uma busca em nossa rede credenciada e consequentemente o ******* do prazo da RN *******, e tão logo um representante retornará o contato.

Caso haja qualquer dúvida que queira complementar por favor nos retorne por réplica para acionarmos o setor e mantê-lo atualizado sobre as movimentações. Peço gentilmente que não avalie sua postagem até que obtenha sua tratativa ou até que todas suas dúvidas sejam sanadas, pois ao avaliar você estará encerrando no Reclame Aqui e minhas próximas ações.

Protocolo: *************

Atenciosamente,
Gabrielly - Equipe Unimed-Rio
https://*******