Unimed Rio - RJ

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Rio de Janeiro - RJ

04/04/2025 às 14:47

ID: 213957319

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Após consulta com médica Gastroenterologista, a mesma me solicitou 2 exames que poucas clínicas/médicos realizam.

Como não consegui encontrar local através do aplicativo, entrei em contato com a Unimed, que me informou apenas um local para realização dos exames.

Após tentar marcar o exame no local informado pela própria atendente da Unimed, e não obter sucesso, enviei em ***** um email conforme orientação de outra atendente p/ ***** com pedido de exame que não estava conseguindo marcar no único local informado que teria cobertura.

Recebi um ligação da outra atendente, pedindo que eu preenchesse um formulário e enviasse juntamente com os pedidos médicos para outro email *****, que foi feito em *****.

Até hoje não recebi nenhum retorno por parte da Unimed, já tendo passados quase 30 dias.

Retornei a ligação p/ o SAC, em *****, e fui informada que não tenho como entrar em contato com o setor de Garantia de Atendimento e que preciso ficar aguardando o contato deles, sem nenhuma previsão!!!

Já enviei email p/ Ouvidoria, que me solicitou aguardar por 7 dias a resposta deles, que não é a resposta exata sobre a marcação dos exames que preciso fazer.

Nesses quase 2 meses que estou nessa "saga", se tivesse usado o valor que pago de mensalidade para fazer os exames, dava e até sobrava, pois a mensalidade é mais cara que o valor dos exames.

É um absurdo a empresa nos mandar aguardar, sem dar nenhuma previsão de resposta. E quando você liga, a resposta é sempre: " a senhora precisa aguardar o contato do setor de garantia de atendimento, pois não há como fazer contato com eles".

Até quando precisarei ficar aguardado, com meu estado de saúde se agravando?