Não recebimento boleto para pagto

Question

Estou a tres dias tentandi contato com os canais unimed Rio/ unimed Ferj. Meu boleto venceu o tem dia 20/05. Não recebi por e-mail , correios whatsapp. Liguei para todos os telefones, fico horas na fila de espera . Ninguem atende ! Ninguém responde. Sac não atende, ouvidoria não atende. acho o cúmulo pagar atrasado algo que não é por minha culpa! unimed esta uma bagunça!! Are os beneficios do meu plano mudaram! baixei aplicativo nada de 2 via de boleto. pelo site i forna que não tenho boleto a pagar. Como não se neu vencimento goi ontem e não tenho o código de barras para efetuar o pagto. Me chamo Cláudia Maria dos Santos minha carteirinha é *******3 Tenho todas as minhas tentativas salvas, todas sem atendimento. Meu número na edpera esta em 2.*******

Accepted Answer

Olá, Sra. Claudia.

Tudo bem? Esperamos que sim. Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas, e por qualquer transtorno causado.

Estamos enviando em anexo o boleto referência maio/*******, aproveitamos também para anexar o manual de orientação do aplicativo Unimed Cliente que deve ser baixado para sua maior comodidade.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e lamentamos que sua experiência não tenha atingido as suas expectativas, informo que continuarei acompanhado o caso até a finalização.

Protocolo de Atendimento: *************

Qualquer informação adicional ou dúvida, estaremos sempre à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Unimed-Rio
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Não recebimento boleto para pagto

Resposta da empresa

Réplica do consumidor