Unimed Rio - RJ

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Rio de Janeiro - RJ

10/07/2024 às 01:15

ID: 192606537

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Dia 24/03/*******, fui ao pronto atendimento da Unimed (Avenida das Américas,******* - Barra da Tijuca - RJ) e na hora de ir embora esqueci minha carteira no banco de espera do hospital. No dia seguinte liguei através do número 0*******, fui atendida pelo Marcelo (Matrícula H00701), que confirmou que a carteira estava no local. Fui ao hospital, expliquei a situação pra atendente e ela foi procurar. Voltou dizendo que não encontrou e que não tinha ninguém na gerência, porque era sábado. Depois fui em um dia de semana, procuraram e não encontraram a carteira novamente. Sem nenhuma explicação lógica, não me deram nenhuma solução e falaram na cara dura que a carteira não estava mais lá. Liguei novamente, falei com o Marcelo (matrícula H00701) e o mesmo disse que a carteira não estava lá. Eu disse pra ele que tirei foto do papel onde costa os objetos perdidos, a especificação era carteira, marrom e na data que fui atendida. Ele simplesmente disse que não sabia e que não estava lá. Resultado: Perderam a minha carteira, um objeto importante deveria ser guardado com mais cuidado, quero explicações e sempre sou ignorada. Perdi meus documentos, identidade, título de eleitor, confirmação de votos, carta e foto dos meus pais que morreram há 18 anos, era a única foto que eu tinha deles. Perdi minhas senhas, tudo. Um enorme prejuízo, eu entrarei com um processo de qualquer forma, pra ver se eu posso responsabilizar o hospital por isso. Não é justo, de verdade. Preciso de explicações. Segue foto do documento do hospital.

Hoje é dia 10 de julho de *******, mandei essa reclamação há séculos e ninguém entrou em contato comigo pelo telefone para me dar uma satisfação. O mais triste foi que perdi todos os documentos e a foto dos meus falecidos pais, a única que eu tinha no tamanho para guardar na carteira. É lamentável! Não tive culpa de esquecer, fiz o correto, fui ao local duas vezes ou três, gastei dinheiro com locomoção e o desprezo da empresa em relação a algo tão sério me deixou com muita raiva. Eu vou dar uma última chance de entrarem em contato comigo, porque eu ainda sigo indignada e não vou deixar isso passar sem uma explicação plausível.


Telefones para contato:

Nome: Danielle de Oliveira Rocha
Tel:******* (meu pessoal)

Caso não consigam contato nesse número, estou deixando o do meu cunhado:

Nome: Adriano dos Santos
Cel:*******