PAGAMENTO DE CONSULTA POR FALTA DE COBERTURA DO PLANO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

06/05/2021 às 23:12

ID: 123584313

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu Arthur de O R Neto, no dia 09/04/******* ao comparecer a clínica Fisiotrauma situada em Nilópolis com muitas dores na coluna para uma consulta com a ortopedista, na ocasião mesma faria uma analise dos exames de ressonância Magnética da coluna vertebral e administrar remédios para a dor insuportável. Ocorre que neste dia o sistema da UNIMEDRIO intercambio ficou fora do ar desde ás 09:00h até ás 11: 15 quando por conta das muitas dores tive que pagar por uma consulta o valor de R$*******,00, depois de ter e pagar um convenio caríssimo. Até o momento a empresa não retornou para explicar a falta de compromisso comigo visto ser um conveniado adimplente a anos. A falta de respeito por parte da Unimed Rio e tão grande, que até o presente momento ninguém da administração procurou-me para ressarcimento da consulta paga ou devidas explicações sobre este caso.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/05/2021 às 09:25

Olá, Arthur!

Como você está? Espero que bem. Estou tentando contato com o seu número aqui registrado, porém, não obtive sucesso. A primeira vez deu ocupado, depois caiu na caixa postal e agora não completa. Eu acredito que seja um problema mesmo de rede da operadora. Mas, te enviei um e-mail pedindo para que você me forneça outro número para que possamos falar. Fico aguardando seu retorno para que eu ajude a resolver sua questão, está bem?

Ah! Peço gentilmente que não avalie sua postagem até que obtenha sua tratativa ou até que todas suas duvidas sejam sanadas, pois ao avaliar você estará encerrando a mesma no Reclame Aqui e minhas próximas ações.

Atenciosamente,

Fátima - Equipe Unimed-Rio.

Réplica do consumidor

07/05/2021 às 11:08

Podemos falar por e-mail, ontem tentei falar com o consultor Renato sob o protocolo n ************* , o mesmo deligou o telefone na minha cara e não retornou o atendimento, mais uma para o magistrado.

Réplica da empresa

07/05/2021 às 11:34

Olá, Arthur!

Este não é o padrão de atendimento que a Unimed-Rio preza e busca, e em nome dela peço desculpas pela experiência anterior e até para entendê-lo e dar a melhor assistência que o senhor venha a precisar, tentarei falar novamente pelo telefone de cadastro, tudo bem? Ou você pode também nos enviar outro número para contato pelo e-mail que te enviei. Lembrando que todas as suas informações já estão sendo apuradas e as áreas técnicas responsáveis já receberam na íntegra suas informações.

Continuo a pedir gentilmente que não avalie sua postagem até que obtenha sua tratativa ou até que todas suas duvidas sejam sanadas, pois ao avaliar você estará encerrando a mesma no Reclame Aqui e minhas próximas ações.

Atenciosamente,

Fátima - Equipe Unimed-Rio.