Autorizacao/ilusão de exames raizadas pela conexa/unimed
Resolvido
Rio Branco - AC
22/05/2026 às 15:35
ID: 249414307
Possuo o plano de saúde e foi autorizado a fazer uma consulta online e fizeram pelo conexa e foi solicitado exames porém o médico que e cooperado da Unimed não fez as inclusão dos exames no sistema.a da Unimed para que possamos fazer os exames nos laboratórios e mesmo eu enviando os exames pelo link de autorização pediram para eu ir na unimed de Porto Velho .lembrando que moro em Cuiabá e a Unimed é de Porto Velho ou ir nos laboratórios sendo que já fui e não tem nada incluso. Se colocam a consulta online pq não quiseram receber os exames?
Cpf *****
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:41
Confirmação recebimento
Protocolo Atendimento n. ***** (intercâmbio)
Senhora Katia,
Sua manifestação foi recepcionada e daremos retorno por meio dos nossos canais de atendimento para solução da demanda, no seu email pessoal.
At.te,
Ouvidoria
Unimed Porto Velho
[email protected] (canal de autorizações pacientes fora do Estado de Rondônia)
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 23:36
Aguardando providencias
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:56
Elas não dão uma resposta clara e eles colocam aplicativos, canal de atendimento mas não atende com clareza.. e quando vamos atras de autorização eles falam sempre isso
nfelizmente não foi possível verificar suas Autorizações por algum motivo.
O que deseja fazer?
1 - Voltar ao Menu Principal
2 - Encerrar Atendimento
Pessimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 14:26
Confirmação recebimento
Protocolo Atendimento n. ***** (intercâmbio)
Cientes quanto a devolutiva para melhoria de nossos serviços.
At.te,
Ouvidoria
Unimed Porto Velho