Unimed Rondônia - Porto Velho - RO

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

29/06/2026 às 18:26

ID: 252633715

**Reclamação Demora na autorização de procedimento**

**Matrícula do beneficiário:** *****

Venho registrar uma reclamação em razão da demora na autorização de um procedimento médico solicitado em **09/06/2026**.

O procedimento está vinculado à **Guia/Protocolo n *******. O **Termo de Consentimento** foi devidamente assinado em **16/06/2026**, atendendo às exigências do plano **Uniplus**.

Entretanto, até a presente data (**29/06/2026**), a autorização ainda não foi concedida, apesar de toda a documentação necessária já ter sido apresentada.

O paciente permanece sofrendo com **dores constantes**, necessitando fazer uso contínuo de medicamentos para controlar os sintomas. Essa demora está agravando seu quadro clínico e comprometendo sua qualidade de vida.

No dia **29/06/2026**, foi realizado novo contato com a Unimed Porto Velho, sendo registrado o **Protocolo de Atendimento n *******, mas, até o momento, a situação permanece sem solução.

Diante da urgência do caso e do tempo já transcorrido desde a solicitação inicial, solicito a **autorização imediata do procedimento**, com a máxima prioridade, a fim de evitar maiores prejuízos à saúde do paciente.

Caso a autorização não seja concedida em prazo compatível com a urgência do caso, solicito que seja apresentada, por escrito, a justificativa para a demora, informando a previsão de conclusão da análise.

Aguardo uma solução imediata.