Paciente internada com pneumonia sem acompanhamento médico especialista e dificuldade de contato com o hospital.
Resolvido
Osasco - SP
18/02/2026 às 21:42
ID: 241028655
Minha mãe se encontra internada no hospital da Unimed Porto Velho desde sábado (14/02) com pneumonia e sem acompanhamento de um médico especialista porque o clínico que passa uma vez por dia para ver ela não acha necessário. Nesse período o quadro dela apenas piorou, com ocorrência de sangramento, e ela segue sem novos exames desde que foi internada (a não ser o exame para ver posição de cateter). Não posso ir ao local pessoalmente por estar em São Paulo, mas, não consigo falar no hospital porque o número constante no site diz que não existe quando tento ligar. Solicito contato atualizado do hospital.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:10
Prezado cliente, bom dia.
Confirmamos o recebimento de seu registro.
Na oportunidade, já solicitamos que nossa equipe do Serviço Social faça contato para demais informações na data de hoje.
At.te,
Unimed Porto Velho
e-mail: [email protected]
[email protected]
Réplica da empresa
19/02/2026 às 12:33
Protocolo de atendimento n. *****.
Prezado cliente,
Cientes que já foi realizada devolutiva pelo Serviço Social do Hospital Unimed.
Ante o exposto, finalizamos a presente demanda neste canal.
Permanecemos à disposição.
At.te,
Ouvidoria
Unimed Porto Velho
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 09:41
Consegui contato telefônico depois de 4 dias. À partir de então me passaram o contato do serviço social, por quem fui muito bem atendido. Quanto a não voltar a fazer negócio, diz respeito ao atendimento médico, uma vez que acho estranho uma paciente que já está internada a 7 dias com pneumonia ter feito apenas os exames de admissão no hospital e nunca mais ter feito novos exames de sangue ou RX ou tomografia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/02/2026 às 11:06
Agradecemos pelo elogio.
Permanecemos à disposição.
At.te,
Ouvidoria
Unimed Porto Velho