Cirurgia de emergência cancelada na véspera pela Unimed sem aviso prévio e sem previsão para remarcação.

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Rondonópolis - MT

19/12/2025 às 12:33

ID: 235336829

Meu esposo estava com uma cirurgia de emergência marcada a mais de 15 dias e na véspera da cirurgia que seria no dia 12/12 a secretária do médico me informou que a cirurgia havia sido cancelada pelo hospital da Unimed, sem nenhuma explicação. Fui ao hospital e depois de muita insistência consegui falar com alguém do centro cirúrgico que me informou que o fornecedor nao teria o parafuso que o doutor pediu e ele teria que ficar aguardando sem previsão. Ele ja esta a 4 meses na cadeira de rodas aguardando para refazer essa cirurgia.

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 14:31

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